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Garantías y Devoluciones

Esta política de garantías aplica a todas las prendas de vestir vendidas a través de nuestra plataforma de comercio electrónico o en nuestro local físico.

Garantía de Calidad

Nos comprometemos a entregar prendas de vestir de alta calidad. Si la prenda no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una garantía dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Condiciones para la Garantía

Para solicitar una garantía, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  1. La prenda debe estar en su estado original, sin haber sido lavada, alterada o dañada de alguna manera. 

  2. Debes presentar la factura de compra original.

  3. Debes llevar la prenda a nuestro punto de venta para que podamos evaluar su estado y procesar la garantía.

Tipos de Garantía

Ofrecemos las siguientes opciones para la ejecución de tu garantía:

  1. Arreglo en sitio: Si la prenda tiene un defecto de fabricación menor, que pueda ser corregido en un tiempo menor a 10 minutos, procuraremos corregirla lo antes posible para que puedas llevarte tu prenda arreglada el mismo día.

  2. Cambio por igual: Si la prenda tiene un defecto de fabricación que no admita un arreglo en sitio, podemos cambiarla por una igual si tenemos disponibilidad del producto y talla en el momento.

  3. Devolución del dinero: Si no deseas cambiar la prenda por una igual, podemos devolverte el dinero pagado.

  4. Crédito en tienda: Si no deseas cambiar la prenda por una igual o devolver el dinero, podemos ofrecerte un crédito en tienda para que puedas elegir otra u otras prendas por el mismo valor pagado de la prenda original (luego de aplicar los descuentos o promociones que hubieran sido aplicados en primer lugar).

Excepciones

La garantía no aplica a:

  1. Prendas que hayan sido lavadas, alteradas o dañadas de alguna manera.  Esto incluye olores de la prenda diferentes al original (perfumes y colonias).

  2. Prendas que hayan sido compradas en oferta o liquidación.

  3. Prendas que hayan sido personalizadas o modificadas de alguna manera.

Proceso de Garantía

Para solicitar una garantía, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Lleva la prenda al local dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

  2. Presenta la factura de compra original.

  3. Nuestro personal evaluará la prenda y procesará la garantía según sea el caso.

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