Garantías y Devoluciones
Esta política de garantías aplica a todas las prendas de vestir vendidas a través de nuestra plataforma de comercio electrónico o en nuestro local físico.
Garantía de Calidad
Nos comprometemos a entregar prendas de vestir de alta calidad. Si la prenda no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una garantía dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones para la Garantía
Para solicitar una garantía, debes cumplir con las siguientes condiciones:
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La prenda debe estar en su estado original, sin haber sido lavada, alterada o dañada de alguna manera.
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Debes presentar la factura de compra original.
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Debes llevar la prenda a nuestro punto de venta para que podamos evaluar su estado y procesar la garantía.
Tipos de Garantía
Ofrecemos las siguientes opciones para la ejecución de tu garantía:
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Arreglo en sitio: Si la prenda tiene un defecto de fabricación menor, que pueda ser corregido en un tiempo menor a 10 minutos, procuraremos corregirla lo antes posible para que puedas llevarte tu prenda arreglada el mismo día.
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Cambio por igual: Si la prenda tiene un defecto de fabricación que no admita un arreglo en sitio, podemos cambiarla por una igual si tenemos disponibilidad del producto y talla en el momento.
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Devolución del dinero: Si no deseas cambiar la prenda por una igual, podemos devolverte el dinero pagado.
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Crédito en tienda: Si no deseas cambiar la prenda por una igual o devolver el dinero, podemos ofrecerte un crédito en tienda para que puedas elegir otra u otras prendas por el mismo valor pagado de la prenda original (luego de aplicar los descuentos o promociones que hubieran sido aplicados en primer lugar).
Excepciones
La garantía no aplica a:
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Prendas que hayan sido lavadas, alteradas o dañadas de alguna manera. Esto incluye olores de la prenda diferentes al original (perfumes y colonias).
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Prendas que hayan sido compradas en oferta o liquidación.
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Prendas que hayan sido personalizadas o modificadas de alguna manera.
Proceso de Garantía
Para solicitar una garantía, debes seguir los siguientes pasos:
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Lleva la prenda al local dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
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Presenta la factura de compra original.
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Nuestro personal evaluará la prenda y procesará la garantía según sea el caso.